Thỏa thuận hỗ trợ
Cách yêu cầu Inventory Operations hỗ trợ.
Đã cập nhật
Liên hệ và chẩn đoán an toàn
Gửi email đến [email protected] kèm trang web hoặc sản phẩm, tổ chức bị ảnh hưởng, thời gian, tác động và bước tái hiện. Che mật khẩu, mã thông báo, thông tin cá nhân và hồ sơ khách hàng. Ảnh chụp màn hình và mã tương quan có thể hữu ích khi không chứa thông tin nhạy cảm.
Tác động và hợp tác
Mô tả liệu vấn đề có chặn truy cập, ảnh hưởng một quy trình hay liên quan đến hướng dẫn chung. Vấn đề bảo mật hoặc nghi ngờ lộ dữ liệu nên được nêu rõ. Thông tin tác động này giúp chuyển yêu cầu; trang web công khai không hứa một hàng đợi ưu tiên hoặc mục tiêu phản hồi cụ thể. Cung cấp cập nhật và chi tiết tái hiện an toàn khi cần.
Phạm vi hỗ trợ và chuyển cấp
Giờ hỗ trợ, mục tiêu phản hồi, hỗ trợ khẩn cấp, tín dụng dịch vụ, đầu mối chuyển cấp cụ thể chỉ áp dụng khi có trong thỏa thuận. Không hứa hỗ trợ 24/7 hoặc SLA trang công khai. Với yêu cầu chưa giải quyết, dẫn cuộc trao đổi trước, mô tả tác động hiện tại.
Giới hạn
Quản trị khách hàng, tích hợp, nhà cung cấp bên ngoài và dữ liệu do khách hàng quản lý có thể cần sự hợp tác từ tổ chức chịu trách nhiệm. Hướng dẫn trên trang web công khai không thay thế hỗ trợ theo hợp đồng, tư vấn chuyên môn hay quy trình ứng phó sự cố đã được xác minh.