सहायता व्यवस्थाएँ
Inventory Operations से मदद कैसे माँगें।
अपडेट किया गया
संपर्क और सुरक्षित निदान
साइट या उत्पाद, प्रभावित संगठन, समय, प्रभाव और समस्या दोहराने के चरण [email protected] पर भेजें। पासवर्ड, टोकन, व्यक्तिगत जानकारी और ग्राहक रिकॉर्ड छिपाएँ। संवेदनशील जानकारी न हो तो स्क्रीनशॉट और सहसंबंध पहचानकर्ता उपयोगी हो सकते हैं।
प्रभाव और सहयोग
बताएँ कि समस्या पहुँच रोकती है, किसी एक कार्यप्रवाह को प्रभावित करती है या सामान्य मार्गदर्शन से संबंधित है। सुरक्षा या संदिग्ध डेटा खुलासे को स्पष्ट बताएँ। प्रभाव की यह जानकारी अनुरोध सही जगह भेजने में मदद करती है; सार्वजनिक साइट किसी विशेष प्राथमिकता कतार या उत्तर लक्ष्य का वादा नहीं करती। ज़रूरत के अनुसार अपडेट और समस्या दोहराने के सुरक्षित विवरण दें।
कवरेज और आगे भेजना
सहायता समय, उत्तर लक्ष्य, आपात कवरेज, सेवा क्रेडिट और नामित एस्केलेशन संपर्क तभी लागू होते हैं जब आपके समझौते में तय हों। 24/7 कवरेज या सार्वजनिक साइट SLA का वादा नहीं है। अनसुलझे अनुरोध के लिए पिछली बातचीत का संदर्भ दें और वर्तमान प्रभाव बताएँ।
सीमाएँ
ग्राहक प्रशासन, एकीकरण, बाहरी आपूर्तिकर्ता और ग्राहक-प्रबंधित डेटा के लिए ज़िम्मेदार संगठन का सहयोग आवश्यक हो सकता है। सार्वजनिक साइट की सलाह संविदात्मक सहायता, पेशेवर सलाह या सत्यापित घटना प्रतिक्रिया प्रक्रिया की जगह नहीं लेती।